SURPRESA!

Fiz uma compra na Cherry Culture com alguns produtos legais que eu achei que seria legal para bolar alguma coisa no blog. A princípio pensei em sortear, mas acabei mudando de idéia porque eu queria que uma leitora especial ganhasse. Todos nós sabemos que existem pessoas que não gostam do blog mas participam das promoções, não é errado, mas quando eu faço sorteios, é porque eu vejo uma forma de agradecer todo carinho que recebo. Nada mais justo do que ganhar uma pessoa que sente esse mesmo carinho pelo blog, concordam?

Pensando nisso vou presentear três leitoras que eu escolhi por critérios diferentes.

Antes de tudo, o prêmio:

• NYX The Crimson Amulet Collection
• NYX Spring Fling
• LA Colors Intense Bright Polish

As paletas:

Serão 3 kits iguais.

PRIMEIRO KIT

O primeiro prêmio vai para a leitora que está na primeira posição do ranking da barrinha da Cat-Us. Você consegue pontos cada vez que acessa o blog e clica em “leu” sempre que ler um post. No caso tem como ver o ranking mensal e o geral, eu escolhi o mensal para premiar, já que são as leitoras mais recentes.

Parabéns, Juliana Fernandes! Mandei uma mensagem pra você pela Cat-Us, aguardo seu contato para envio do seu e-mail.

SEGUNDO KIT

O segundo prêmio vai para uma leitora que me envio um dos e-mails mais sensíveis e importantes que eu já recebi. Ao contrário do que muitos vão pensar, não é a leitora mais puxa-saco, é a leitora que conseguiu entender minhas ações e sentimentos em meio a um turbilhão de acontecidos. Naquela noite, ler aquele e-mail foi uma benção.

Janaína Simões, parabéns pelo prêmio! Vou entrar em contato com você por e-mail, essa é uma forma de agradecer você por todo carinho.

TERCEIRO KIT

Selecionei a leitora que mais participou nesses últimos tempos no blog comentando nos posts.

Com 210 comentários nos últimos meses, Danny você é a terceira premiada! Vou entrar em contato pelo Twitter com você!

Então é isso, as premiadas:

• Juliana Fernandes (pela barrinha Cat-Us)
• Janaína Simões (pelo e-mail que me enviou)
• Danny (pelos comentários)

Obrigada a todos pelo carinho de sempre! <3

Pra quem achou que o Caso Chanel estava definitivamente finalizado, se enganou. Porque eu sou brasileira e não desisto nunca! Rs

Semana passada estive com a Claudinha na loja da Chanel (no Shopping Iguatemi em São Paulo) porque ela queria experimentar um batom. Curiosamente, eu vi que a sombra Illusion D’Ombre já estava no Brasil e perguntei o preço, R$140,00. Ok, achei o preço beeeeem justo, porque eu paguei R$110 comprando no Morangão, que é um dos sites mais baratos e, aqui no Brasil está por R$30 mais caro. Não é uma grande diferença de preço, né? Levando em conta que se for taxado, a sombra sai mais cara ainda do que comprada na loja.

Contei para a atendente, Julia, o que ocorreu com as minhas sombras e ela disse a mesma coisa que o SAC. Como a compra não foi realizada no Brasil, eles não garantem a qualidade e não podem fazer nada, mas disse que eu fui a primeira pessoa a comentar desse problema com a sombra.

Ela me mostrou o mostruário e as sombras estavam com a consistência muito mais emolientes e macias do que as minhas. E olha que mostruário geralmente resseca muito mais rápido, né? Fiquei em choque!

Não aguentei, levei a sombra na cor Fantasme que é linda de morrer para experimentar e ver o que acontece. Podem me chamar de louca mas ainda não consigo aguentar essa história das sombras simplesmente endurecerem em pouco tempo. Comprada no Brasil, com garantia, vamos ver o que acontece, né? Tudo pelo jornalismo investigativo! Rs

Quero ressaltar e dizer que eu e a Clau fomos suuuuuper bem atendidas pela Julia que nos mostrou a linha inteira de maquiagem, deixou a gente experimentar tudo, deu dicas de produtos. Nossa, ela foi um amor! E quer saber? Reconquistei meu amor pela Chanel, ainda mais porque os preços aqui no Brasil não são tão altos quanto os vendidos em sites (claro que comprar lá fora é mais barato, mas digo em questão dos sites internacionais) e o atendimento me conquistou.

E agora? O que será que vai acontecer com a sombra?

Se lembram que eu comentei nesse post o que tinha acontecido com as minhas duas sombras da Chanel? Ambas foram compradas, em compras separadas, no Morangão. Entrei em contato com o SAC da marca e com a loja.

Mandei e-mail para as ambas explicando que havia comprado as sombras, em datas diferentes, e elas haviam se soltado da embalagem e estava ressecando muito rápido. Perguntei se era problema no lote, armazenado ou a sombra é assim mesmo. Não pedi nada em troca, não me identifiquei como blogueira, apenas pedi uma explicação para o ocorrido.

Da Chanel eu obtive a reposta:

“Priscila, bom dia!

 Infelizmente não efetuamos trocas de compras fora de nossas Boutiques e Território Nacional.

Convidamos você à visitar uma de nossas lojas para conhecer nossos produtos. Se preferir, em breve nosso site para compras online será lançado e você poderá adquirir nossos produtos com maior conforto e segurança.

Atenciosamente,

SAC CHANEL”

Do Morangão eu obtive a resposta:

“Dear Priscila,

Thank you for your e-mail.

We are sorry that the Chanel – Illusion D”Ombre Long Wear Luminous Eyeshadow you received was not 100% satisfactory.

As per our website, we also guarantee the freshness of all our items and they are all covered by our money-back satisfaction guarantee. 

Please advise if you would like us to issue a refund for the payment.

Due to the expense and inconvenience of returning the undesired item to us, this will not be necessary. You may keep the item or dispose of it at your convenience, please do not return it to us.

We sincerely apologise for the inconvenience and we look forward to your reply.”

Preciso comentar alguma coisa? Rs

Fiquei surpresa com as duas respostas.

Eu não esperava que a Chanel tratasse com tanto desprezo o caso, sem ao menos saber o número do lote, o que exatamente aconteceu, não se importou que eu gastei (e muito) num produto da marca que simplesmente estragou. Além do mais, me convidou para comprar mais em seu site. Como assim? Além de me deixar insatisfeita me convida para gastar? Qual a minha vontade no momento de comprar mais produtos caríssimos da marca e, se eu ficar insatisfeita, não ter o mínimo de atenção sobre o caso?

Também não esperava que o Morangão fosse ser cauteloso e oferecer meu dinheiro de volta, já que não fiquei satisfeita com o produto. Eu já atingi o nível máximo de fidelidade dos descontos, das vezes eu eu fui taxada, apenas uma eu não fui reembolsada (mas eles não garantem 100% do reembolso, são 99%, se não me engano) e, quando tive o primeiro problema com algum produto, eles se disponibilizaram a devolver meu dinheiro.

Lembrando que isso aconteceu por conta da política da empresa, está tudo no site que eles garantem 100% de satisfação do cliente. Não é porque eu sou blogueira ou porque já fiz muitas compras que isso aconteceu.

Achei super honesto da parte deles e, querem saber? Compraria novamente na loja só pela atenção que eu recebi. Esse foi o primeiro problema que eu tive, apesar dos rumores sobre produtos falsos, mas diante da resposta, me sinto mais segura.

Então esse é o caso, vou enviar meu e-mail do Paypal para eles e aguardar o reembolso.